Rijkswaterstaat en Partners for Innovation hebben een  webinar ‘Van bezit naar gebruik’  opgezet over nieuwe verdienmodellen in een circulaire economie. Experts en ondernemers delen hun ervaringen met de acceptatie van eindgebruikers om anders met producten om te gaan.  In deze nieuwe verdienmodellen blijft het product eigendom van de producent.

Wat maakt dat de ene product-as-a-service een daverend succes is terwijl de andere niet aanslaat bij het grote publiek?Wetenschapper Vivian Tunn (TU Delft) en ondernemers Tom Leenders (Gerrard Street), Richard Burger (Swapfiets)  en Colin Bom (Homie) vertellen in dit webinar over de succesfactoren en geleerde lessen. Wat maakt dat de ene product-as-a-service een daverend succes is terwijl de andere niet aanslaat bij het grote publiek?

Product-as-a-service

Het webinar geeft inzicht in wat heel concreet nodig is om van circulair ontwerpen en ondernemen een succes te maken. Want waarom zou je een koptelefoon willen huren, een fiets willen leasen of per wasbeurt willen betalen? Consumenten blijken hier niet voor te kiezen omdat het duurzaam is, maar omdat het een praktische oplossing is voor een probleem dat ze ervaren. Op deze manier kun je je een luxere koptelefoon permitteren, heb je altijd een werkende fiets en is kleding wassen betaalbaarder. Natuurlijk hebben ondernemers van deze ‘product-as-a-service’ wel een duurzaam motief: voor een circulaire economie zijn duurzame verdienmodellen nodig. Uit onderzoek van Vivian Tunn blijkt dat mensen vaak emotionele redenen hebben om al dan niet voor lenen of kopen te kiezen. In de zoektocht naar een succesvolle waardepropositie hebben de ondernemers daarom eerst goed onderzocht wie hun potentiële klanten zijn en waar zij mee zitten. Inzicht in de ‘consumentenpijn’ is essentieel om een product te ontwerpen dat aanslaat, en nog belangrijker: de juiste service te ontwikkelen die je bij het product levert. “Het gaat om service, service, service,” verzekert Richard Burger.

Acceptatie en gedrag

Wil je consumenten overtuigen dat ze een product niet per se in hun bezit hoeven te hebben, dan moet je dus goed begrijpen waar hun ‘pijn’ zit. Als je daar als ondernemer een winstgevende business van wilt maken, dan moet je dit product anders gaan ontwerpen. De initiatiefnemers van het webinar zien de acceptatie en het gedrag van gebruikers als belangrijke maar onderbelichte succesfactor voor de circulaire economie. De afdeling Afval Circulair van Rijkswaterstaat heeft als taak om de circulaire economie aan te jagen. Daarvoor moeten producten niet alleen circulair ontworpen worden, maar moeten circulaire verdienmodellen ook door gebruikers worden geaccepteerd. Partners for Innovation voert samen met overheden en ondernemers circulaire projecten uit die zowel de technische en economische aspecten als de acceptatie en gedrag van gebruikers in kaart brengt.

Wil je meer weten over de resultaten van onderzoek en de ervaringen van ondernemers? Je kunt hier het webinar ‘Van bezit naar gebruik’ terugkijken.

Met dit project dragen we bij aan de volgende Sustainable Development Goals van de Verenigde Naties: