Willen we de circulaire economie dichterbij brengen dan zullen we ook anders met oude mobiele telefoons moeten omgaan.  Ontwerpers van circulaire producten en diensten focussen nu veelal op technische en business aspecten. Zelden op de gebruiker. De ervaring van de gebruikers verdwijnt naar de achtergrond. Terwijl juist de acceptatie van circulaire oplossingen zoals aantrekkelijke inzamelprogramma’s essentieel is. Red mobieltjes van de vergeet-la!

Hoe stimuleren we dat gebruikers producten zoals mobiele telefoons inleveren aan het einde van hun gebruik? Hoe verloopt het afscheidsproces? Welke stappen doorlopen gebruikers vanaf het moment dat ze hun product vervangen tot ze hem uiteindelijk hebben ingeleverd? Welke keuze maken ze? Hoe belangrijk is financiële compensatie? En zijn gebruikers zich überhaupt bewust van de verschillende opties?  Als je dat als fabrikant, leverancier of inzamelaar allemaal weet, kun je knelpunten identificeren en kansen creëren.

Met tien ontwerpprincipes willen we ontwerpers van circulaire producten helpen om gebruikers dankbaar afscheid te laten nemen van hun oude mobiele telefoon.

Flora Poppelaars is op dit onderwerp gepromoveerd. Meer weten hoe je gebruikers kunt betrekken bij de transitie naar een circulaire economie, neem contact met haar op en bezoek onze pagina over gebruikersacceptatie en gedrag.