Nieuws
4 mei 2020

Dankbaar Afdanken: Hoe krijg je producten terug van gebruikers?

 

dankbaar afdanken mobiele telefoonHeb jij thuis ook een la met oude mobieltjes? Je bent niet de enige. Maar hoe krijg je producten terug van gebruikers? Onderzoeker Flora Poppelaars van Partners for Innovation deelt de bevindingen van haar proefschrift over ‘Design for Divestment’ op de website van Circonl en geeft concrete handvatten om de ervaring tijdens de afdankfase te verbeteren.

Iedereen kan tientallen verkooppunten bedenken om een smartphone te kopen. De punten waar je je smartphone in kan leveren, zijn aanzienlijk moeilijker op te noemen. Om een circulaire economie te bewerkstelligen en dus consumentenproducten weer te kunnen hergebruiken, refurbishen of recyclen, moeten gebruikers ze wel inleveren. Het probleem is dat smartphones nu vaak in een vergeet-la eindigen (want “je weet maar nooit”) of zelfs soms worden weggegooid bij het restafval.

Dankbaar afdanken

Er zijn relatief weinig handvatten voor ontwerpers om gebruikers zo ver te krijgen dat zij hun producten terugbrengen na gebruik. Op dit moment ligt de focus van de afdankfase in een circulaire economie vaak op technische aspecten zoals retourlogistiek en materiaaloplossingen. Voor haar promotieonderzoek kroop Flora Poppelaars in de hoofden van gebruikers om te bestuderen hoe zij de afdankfase ervaren en wat ontwerpers daarvan kunnen leren. Daarbij sprak zij prof. dr. ir. Conny Bakker over de mogelijkheden voor het nieuwe veld van Design for Divestment.

Klik hier voor het complete verhaal op circonl

Binnenkort verschijnt een serie blogs van Flora Poppelaars waarin ze dieper ingaat op de verschillende ontwerpprincipes m de afdankervaring van gebruikers te verbeteren.

Wil je meer weten over dankbaar afdanken, neem dan contact met haar op.

 

Deel op LinkedIn
Contact

Meer weten?
Neem contact
met ons op!

Flora Poppelaars