Blog
15 januari 2020

Hanteer de zuivere ik-boodschap

Op de nieuwjaarsbijeenkomst van PE NL en de NRK werd ‘Het Grote Gat’ tussen de koplopers en het peloton door Jan Willem Wieringa meedogenloos gepresenteerd: “Hoeveel bedrijven hebben deze mooie Rethink banner besteld? Vijf, nee vier?’ Kom op mensen, dat is toch bedroevend!” Wie Jan Willem een beetje kent, kan dat wel van hem waarderen en zal bij zichzelf denken: hij heeft een punt, ik bestel zo’n ding. Maar dit soort bevlogenheid lijkt voor anderen op drammen en dan werkt zo’n oproep averechts.

Door Ingeborg Gort

Onlangs leerde ik tijdens een bijeenkomst van Pepijn Nicolas van YouFacilitate dat drammen kan leiden tot cognitieve dissonantie. Is het gat met de koploper te groot? Mensen blokken dan onbewust de zender, verzinnen smoesjes of laten het aan zich voorbij gaan. De koploper weet wat er moet veranderen en heeft vaak ook al bedacht hoe dat moet. Daardoor wordt de stijl van communiceren nog overtuigender, waardoor de ander nog meer weerstand gaat voelen.

Met een ‘zuivere-ik-boodschap’ kun je goed uitleggen wat voor jou belangrijk is, zonder weerstand op te roepen. Laat je weten wat je wil en waarom, zonder de ander en de precieze aanpak te benoemen, laat je voldoende ruimte om aan te haken en mee te denken.

Veel van de NRK koplopers hebben al eens een CIRCO Track gevolgd. Iedereen krijgt hier de ruimte om zelf te bedenken welke stapjes je wilt zetten. Als de koplopers hun achterlopende leveranciers en klanten (het peloton) nou eens uitnodigen voor een CIRCO Track dan weet ik zeker dat ze gaan aanhaken.

Deze column is eerder verschenen in Netwerk, het magazine van NRK.

Deel op LinkedIn
Contact

Meer weten?
Neem contact
met ons op!

Ingeborg Gort +31 (0)6 3933 3524